Cómo pedir la eliminación de sus datos
Si conversó con BrandKeting o con el asesor IA de un negocio que usa nuestra app (por WhatsApp o en su página web), puede pedirnos que borremos sus datos en cualquier momento.
Pasos
- Escríbanos a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos», o por WhatsApp al +57 301 833 6925.
- Indique el número de WhatsApp desde el que escribió y, si lo sabe, el nombre del negocio con el que conversó.
- Verificaremos que la solicitud venga del titular (por ejemplo, con un mensaje desde ese mismo número).
- Eliminaremos sus conversaciones y datos de contacto en un máximo de 15 días hábiles y le confirmaremos por el mismo medio. Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, facturas).
Si su conversación fue con un negocio cliente (por ejemplo, un estudio o una tienda que usa nuestro asesor), también puede pedírselo directamente a ese negocio: ellos son los responsables de sus datos y nosotros los eliminamos por su instrucción.
¿Usó «Iniciar sesión con Facebook» para conectar su negocio?
Si es un negocio cliente y conectó su cuenta de WhatsApp Business a nuestra app, puede quitarle el acceso en Configuración del negocio de Meta → Integraciones → Apps conectadas, y escribirnos para que eliminemos la información de su negocio.
Más detalles en nuestra política de tratamiento de datos.